Regulamin

REGULAMIN ZAKUPÓW

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy GLM działający pod adresem www.glm.pl/sklep jest platformą prowadzoną przez: G.L.M. Sp.z o.o. Ul. Uprawna 3 02-967 Warszawa

Nr konta bankowego:
PKO BP VI ODDZ. WARSZAWA
28 1020 1068 0000 1102 0000 7765
NIP: 951-16-32-556
REGON: 012358904

Tel: (+48 22) 649-40-80
(+48 22) 649-41-61
Fax: (+48 22) 885 95 56

www.glm.pl

wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000320776

§2. Słownik pojęć

Sklep internetowy – sklep działający pod adresem www.sklep-glm.pl , sprzedający produkty znajdujące się w ofercie za pośrednictwem Internetu

Klient – osoba fizyczna, instytucja lub firma, dokonująca zakupów w Sklepie Internetowym

Magazyn – miejsce, w którym przechowywany jest towar oraz kompletowane są zamówienia Klientów

Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep Internetowy skompletuje zamówienie i wyśle do Klienta z Magazynu

Punkt Sprzedaży Detalicznej GLM – stacjonarny punkt sprzedaży detalicznej, w którym Klient może odebrać zamówienie zrealizowane przez Sklep Internetowy

>Koszyk – moduł Sklepu Internetowego, w którym Klient dokonuje ostatecznego wyboru towarów oraz ich ilości, a także precyzuje szczegóły zamówienia: adres dostawy, dane do faktury, sposób płatności, sposób dostawy itp. Korzystając z Koszyka, Klient może również uzyskać rabat, wpisując stosowny kod upoważniający do zniżki.

Spedytor – podmiot, dostarczający Klientowi zrealizowane zamówienie; usługi przewozowe realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich, Poczty Polskiej oraz kierowców GLM

§3. Procedura składania zamówienia

1. Zamówienia na towary znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu Internetowego przyjmowane są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej www.sklep-glm.pl po wypełnieniu stosownego formularza. Dodatkowo istnieje możliwość składania zamówień telefonicznie pod numerem (+48 22) 885 66 18 lub faksem: (+48 22) 885 95 56, w dni robocze, w godzinach 9:00 -16:00.

2. Sklep Internetowy powiadamia Klienta drogą mailową o przyjęciu zamówienia.

3. Poprzez złożenie zamówienia, Klient oświadcza, iż zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu.

4. Poprzez złożenie zamówienia, Klient oświadcza, iż wyraża zgodę, zgodnie z Ustawą z dn. 29 sierpnia 1997 roku „O ochronie danych osobowych” (Dz. U. 2000 Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) na wykorzystanie i przetwarzanie jego danych osobowych przez G.L.M. Sp.z o.o. w celach realizacji zamówienia oraz dla celów marketingowych.

§4. Realizacja zamówienia

1. Zamówienie trafia do realizacji:

  • w przypadku płatności przy odbiorze i przelewem – po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia zamówienia przez Klienta
  • w przypadku płatności kartą kredytową – po otrzymaniu przez Sklep Internetowy informacji o poprawnym wyniku autoryzacji karty

2. Zamówienia realizowane są wyłącznie w dni robocze, w godzinach 8:00 – 16:00.

3. Sklep Internetowy GLM w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji zamówienia oraz jego anulowania w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do rzetelności lub wiarygodności złożonego zamówienia.

4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w Magazynie lub u dostawców Sklepu Internetowego. W przypadku niedostępności części towarów wchodzących w skład zamówienia, Klient jest informowany drogą mailową bądź telefoniczną o stanie zamówienia i podejmuje decyzję dotyczącą sposobu jego dalszej realizacji (częściowa, wydłużony czas oczek

5. Proces realizacji zamówienia składa się z dwóch etapów:

przygotowanie zamówienia – okres od momentu przyjęcia potwierdzonego / opłaconego zamówienia do realizacji, do momentu wysłania towaru do Klienta
dostawa zamówienia – okres od momentu wydania towaru z Magazynu spedytorowi do momentu dostawy na podany przez Klienta adres
6. Czas realizacji zamówienia jest składową czasu przygotowania zamówienia oraz czasu dostawy.

7. Czas przygotowania zamówienia uzależniony jest od dostępności towaru w Magazynie Sklepu Internetowego lub u dostawcy. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów, czas przygotowania jest równy czasowi przygotowania produktu, na który trzeba oczekiwać najdłużej.

8. Czas dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy. Klient ma do wyboru następujące opcje:

  • Poczta Polska przesyłka priorytetowa – 2-3 dni robocze
  • Siódemka, przesyłka kurierska – 1-2 dni robocze
  • Odbiór osobisty w Punkcie Sprzedaży Detalicznej GLM – 1 dzień roboczy

9. Koszty dostawy ponosi Klient zgodnie z cennikiem zamieszczonym na stronach Sklepu Internetowego.

10. Zamówienie zostanie dostarczone pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówieniowym. Wszelkie czynności i zmiany po wysłaniu zamówienia z Magazynu (błędny adres, nieodebranie przesyłki w terminie itp.) wykonywane będą na koszt Klienta.

11. Każde zamówienie obejmujące więcej niż jeden produkt traktowane jest jako całość. Sprzedający zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia partiami, w zależności od dostępności na daną chwilę towarów będących przedmiotem zamówienia bądź na wyraźne życzenie klienta.

12. Sklep Internetowy GLM w żaden sposób nie odpowiada za nieterminowe dostarczanie przesyłek przez Pocztę Polską i firmy kurierskie.

13. W przypadku wyboru usługi „odbiór osobisty w punkcie sprzedaży detalicznej GLM”, Klient zobowiązuje się do odbioru zamówionych produktów w ciągu kolejnych 7 dni kalendarzowych, liczonych od daty wysłania wiadomości mailowej, informującej iż zamówienie zostało zrealizowane. Po tym okresie, w przypadku braku odbioru, zamówienie zostanie zwrócone do magazynu, a transakcja anulowana.

§5. Zmiana zamówienia

1. Klient Sklepu Internetowego ma prawo wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu, o ile nie uzyskało ono statusu „wysłane”.

2. Możliwości zmian w zamówieniu:

  • usuwanie bądź dodawanie towarów, zmiana zamówionych ilości
  • zmiana sposobu dostawy
  • zmiana sposobu płatności
  • połączenie różnych zamówień tego samego klienta lub podzielenie zamówienia istniejącego
  • zmiana dokumentu sprzedażowego (paragon / faktura)
  • anulowanie zamówienia

3. Klient może dokonać powyższych zmian logując się do systemu Sklepu Internetowego używając swojego loginu i hasła lub kontaktując się ze Sklepem Internetowym telefonicznie bądź mailowo.

§6. Płatności

1. Sklep Internetowy GLM honoruje następujące formy płatności za zamówione towary:

  • Za zaliczeniem pocztowym
  • Płatność kartą kredytową poprzez system eCARD
  • Przelewem tradycyjnym bądź elektronicznym

2. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

3. W wyjątkowych przypadkach dopuszcza się sprzedaż towaru na fakturę VAT z odroczonym terminem płatności. W takiej sytuacji Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do uprzedniego sprawdzenia wiarygodności kontrahenta. Z powyższej opcji nie mogą korzystać osoby fizyczne.

4. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT. Faktury VAT wystawiane są w przypadku, gdy Klient zaznaczy odpowiednie pole w formularzu zamówienia oraz poda dane niezbędne do wystawienia dokumentu.

§7. Zmiany cen, aktualizacje dostępności towaru i promocje

1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. W cenie produktu nie uwzględnia się kosztów dostawy.

2. Klient ma możliwość zmiany wyświetlanej waluty. W takiej sytuacji ceny wyliczane są w oparciu o aktualny kurs wybranej waluty.

3. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie w każdym czasie, jednak dla Klienta wiążąca jest cena obowiązująca w momencie składania zamówienia.

4. Sklep Internetowy udostępnia na swoich stronach plik z pełnym, aktualnym cennikiem towarów znajdujących się w ofercie.

5. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do wprowadzania i wycofywania poszczególnych produktów ze sprzedaży, w dowolnym czasie i bez uprzedniego informowania Klientów.

6. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych w dowolnym zakresie ofertowym, cenowym i czasowym. W przypadku, gdy oferta promocyjna jest ograniczona ilościowo, zamówienia realizowane będą w kolejności składania, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

§8. Zwroty i reklamacje

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumenta oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” (Dz. U. 2000 Nr 22 poz 271 z późn. zm.) klient ma prawo nie podjąć przesyłki bądź zwrócić zakupiony towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar jest pełnowartościowy, nie nosi znamion użytkowania, kopiowania oraz nie jest w żadnym stopniu uszkodzony bądź zniszczony. Nośniki audialne typu płyt CD, DVD itp. oraz czyste nośniki danych mogą być zwracane tylko w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Wraz z towarem Klient ma obowiązek zwrócić paragon lub fakturę.

2. Koszt dostarczenia towaru do Klienta oraz odesłania do Sklepu Internetowego nie podlega zwrotowi

3. Sklep Internetowy gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zamówionego towaru. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem w ciągu 7 dni roboczych na wskazany przez Klienta rachunek bank

4. Jeżeli Klient stwierdzi, iż zamówiony towar posiada wady techniczne lub uszkodzenia powstałe w trakcie dostawy, powinien go odesłać przesyłką pocztową poleconą na adres Sklepu Internetowego: GLM Sp. z o.o., ul. Uprawna 3, 02-967 Warszawa. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon bądź faktura VAT) oraz pismo określające powód reklamacji.

5. Sklep Internetowy nie przyjmuje żadnych przesyłek za zaliczeniem pocztowym.

6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub wad technicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w sytuacji, gdy wada lub uszkodzenie zostały zgłoszone spedytorowi w momencie odbioru przesyłki. Podstawą reklamacji jest w takiej sytuacji spisanie w obecności spedytora protokołu reklamacyjnego.

7. Wszelkie koszty związane z wysłaniem reklamowanego towaru, Sklep Internetowy zwraca po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.

8. Sklep Internetowy zastrzega sobie 14 dniowy termin rozpatrzenia reklamacji. O fakcie przyjęcia lub odrzucenia reklamacji Sklep Internetowy poinformuje Klienta pisemnie – mailowo lub listownie.

9. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, produkt uszkodzony zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (np ze względu na brak u dostawcy), Sklep Internetowy zwróci Klientowi, na wskazany rachunek bankowy, równowartość ceny towaru bądź też zaoferuje inny, znajdujący się w ofercie produkt, w tej samej cenie.

10. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty pokrywa Klient.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Działamy zgodnie z wymogami Ustawy z dn. 29 sierpnia 1997 roku „O ochronie danych osobowych” (Dz. U. 2000 Nr 101, poz. 926 z późn. zm.).

2. W celu ochrony danych osobowych Sklep Internetowy GLM wykorzystuje bezpieczny mechanizm komunikacji, jakim jest protokół SSL.

3. Dane przechowywane są na serwerze chronionym zarówno przed włamaniami jak i awariami fizycznymi. Dostęp do danych mają tylko nieliczne uprawnione osoby.